Verzending & Retourbeleid

De verwerking en verificatie van de bestelling gebeurt meestal op dezelfde dag als de bestelling (als de bestelling voor 21.00 uur CET-tijd is geplaatst). Anders verwerken we de bestelling de volgende ochtend. 

De verzendkosten worden door ons gedekt en zijn altijd volledig gratis voor onze klanten.

De verwachte aankomsttijd is:
België, Nederland: De volgende dag
Duitsland, Frankrijk: 1 werkdag
Rest van Europa: 2/3 werkdagen

Je ontvangt altijd een e-mail zodra je bestelling is verwerkt, evenals een trackingnummer.

Wijzigingen in bestellingen
Zodra een bestelling is geplaatst, hebben we een paar uur de tijd om informatie aan te passen of de bestelling te annuleren. Zodra de bestelling ons magazijn verlaat (meestal een paar uur nadat de bestelling is ontvangen), kunnen we de informatie niet meer wijzigen.

Onjuiste adressen
In het geval dat een afleveradres onjuist is opgegeven bij het plaatsen van een bestelling, neemt Plaine geen verantwoordelijkheid en kan Plaine geen vervangend pakket versturen of deze bestellingen terugbetalen.

Als je je realiseert dat je een onjuist adres hebt opgegeven op het moment van je bestelling, stuur ons dan een e-mail via onze Contactpagina om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen. De snelste manier om contact op te nemen is via ons contactformulier of een e-mail te sturen naar info@plaine.nl. We kunnen het adres alleen corrigeren als de bestelling nog niet is verzonden.

Verloren of gestolen pakketten
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten en kunnen geen vervangende pakketten versturen of deze bestellingen terugbetalen.

Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@plaine.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres

plaine.nl

Kelvinstraat 7A, 6003 DH Weert, Nederland